Hvis du er utilfreds med din behandling, eller noget går galt hos tandlægen, kan du vælge at klage og/eller søge erstatning. Der oprettes en klagesag, når du indgiver en klage over forholdet, du er utilfreds med.
Der skelnes imellem forskellige typer af klager. Det kan f.eks. være en klage over behandlingen eller en klage over andre forhold. Det kan bl.a. dreje sig om skader, der sket under behandlingen, skader, der er opstået pga. manglende behandling samt manglende uspecificeret (§11) skriftligt prisoverslag eller service.